Un email de la société Lemonway a été adressé aux investisseurs Tantiem début septembre, afin de leur demander une mise à jour de leurs données personnelles.

Nous répondons à vos principales questions dans cette FAQ.

Pourquoi votre partenaire Lemonway me demande de mettre à jour mes informations personnelles ?

En tant qu’établissement soumis à des obligations réglementaires, nous devons maintenir à jour certaines informations relatives à votre identité. Cette démarche vise à renforcer la sécurité de vos opérations et à lutter contre la fraude.

Comment puis-je être sûr(e) que le lien reçu est légitime ?

Il provient de la plateforme officielle d’Ondorse (collect.ondorse.co/portals). Nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’une démarche que nous avons autorisée.

Si le lien ne suit pas ce format ou si vous avez un doute, contactez notre service client avant de cliquer.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. La protection de vos données est une priorité pour nous. Notre partenaire Lemonway respecte pleinement les normes de sécurité et de confidentialité, notamment le RGPD.

Que se passe-t-il si je ne complète pas cette démarche ?

La mise à jour de vos informations KYC est obligatoire. Si cela n’est pas complété avant fin 2025, votre compte sera potentiellement bloqué, conformément à nos obligations réglementaires. Pour éviter toute interruption de service, nous vous invitons à effectuer cette démarche dans les plus brefs délais.

Qui est Lemonway, et pourquoi dois-je transmettre mes informations personnelles à ce prestataire plutôt qu’à Tantiem?

Afin de respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous sommes tenus de vérifier l’identité de nos utilisateurs. Plutôt que de gérer directement ces données sensibles, nous avons fait le choix de déléguer cette mission à Lemonway, en raison de son expertise, de sa certification et de ses standards élevés de sécurité. Lemonway est un établissement de paiement agréé par l’ACPR, spécialisé dans la gestion des flux financiers et la vérification d’identité (KYC) pour les plateformes opérant dans un cadre réglementé, comme la nôtre.

Ce partenariat vous garantit que :

• La collecte de vos données s’effectue via une interface sécurisée, hébergée par un acteur réglementé.

• Vos informations personnelles sont traitées en toute confidentialité et exclusivement à des fins de conformité.

• Lemonway n’utilise ni ne partage vos données à des fins commerciales. Lemonway agit en tant que tiers de confiance, mandaté par Tantiem pour sécuriser et valider vos informations dans le respect de la réglementation.